FAQ

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YG SELECT에서 자주하는 질문을
알려드립니다.

  • 교환/반품/환불 반품 시 사용된 적립금과 쿠폰은 어떻게 되나요?
    답변

    사용하신 적립금은 반품 완료 시 즉시 되돌려드리고,

    주문 시 사용된 쿠폰은 재발급 되지 않습니다.

  • 주문/배송 예약 구매 이벤트 시 적용 조건은 무엇인가요?
    답변

    예약 구매 이벤트에 적용이 되려면 이벤트 기간 중

    MY PAGE의 주문 상태가 "배송준비중"으로 되어 있을 때 이벤트가 적용 됩니다.

    ("배송준비중" 상태는 결제완료가 되면 변경됩니다.)


    이벤트 기간 중 결제완료가 아닌 주문만 완료한 "입금전" 상태의 경우

    예약 구매 이벤트에 적용이 되지 않습니다.


    반드시 이벤트 기간 중에 "배송준비중" 상태임을 확인 하여 주시기 바랍니다.

  • etc. I would like to make an inquiry via Q&A. How can I check the answer?
    답변

    Your answer will appear on “My Page” after logging in.

    However, please note that you should mark yourself as “Foreigner” on the inquiry page and must inquire in English only.

    You won’t receive an answer if you write in other languages.

  • etc. How can I track my order from abroad?
    답변

    Overseas delivery is not possible on the Korean site.

    Please use the overseas mall.

  • etc. Why is there an amount discrepancy between at the time of ordering and what I am charged?
    답변

    charges you in WON (Korean currency). Thus, your payment transaction actually occurs after the foreign exchange rate has been taken into account. 

    However, because the foreign exchange rate continuously fluctuates, it is highly possible that the exchange rate may be different when the credit card posts your transaction from when the order was made.

    That’s why the amount you see on your bill may be different from what you saw on the website while making the order.

  • 회원 적립금에 유효기간은 있나요?
    답변

    적립금의 유효 기간은 적립금을 쌓으신 날로 부터 2년 입니다.

    2년이 지난 적립금은 자동적으로 소멸 됩니다.

    따라서 2년 이전에 적립금을 사용 하여 주시기 바랍니다.

  • 회원 적립금은 얼마부터 사용이 가능 한가요?
    답변

    적립금은 5,000원 이상일 때 부터 YG SELECT 의 모든 상품에서 사용이 가능 합니다.

    (일부 할인 품목 제외) 주문시 결제금액 란의 적립금 적용 부분을 통해서 사용 하실 수 있습니다.

  • TEU-LIGHT GUIDE TREASURE LIGHT STICK 앱
  • TEU-LIGHT GUIDE TEU-LIGHT 펌웨어 업데이트
    답변

    TEU-LIGHT 펌웨어를 항상 최신으로 업데이트해 주세요. 



    TEU-LIGHT를 앱에 연결했을 때, 새 펌웨어가 있다면 펌웨어 업데이트 버튼이 보입니다.

    펌웨어 업데이트 버튼을 눌러서 응원봉 펌웨어를 업데이트해 주세요.


    TREASURE의 공연이나 팬 미팅 전에 꼭 응원봉 펌웨어 업데이트를 확인해 주세요.

    최신곡, 최신 공연 등을 응원봉과 함께 더 즐겁게 즐길 수 있습니다.



  • TEU-LIGHT GUIDE TEU-LIGHT 배터리 잔량을 확인하세요.
    답변


    • 응원봉을 앱에 연결하면 배터리 사용 가능 용량이 표시됩니다.
    • 새 배터리는 2시간 정도 사용할 수 있으니 공연 전에는 새 배터리를 준비해 주세요.
    • 응원봉 배터리는 AAA 배터리로 세 개를 사용합니다.



  • etc. MY SELECT+ 영상 특전은 무엇인가요?
    답변

    MY SELECT+에 제공되는 영상은 오직 YG SELECT에서만 만나볼 수 있는 독점 영상으로 이벤트 상품 구매자 대상으로 한정 공개됩니다.


    한정 기간 진행되는 'YG SELECT EXCLUSIVE VIDEO BENEFIT ' 이벤트에 참여하여 영상 특전을 수집해보세요.


    * YG SELECT 영상 특전 유의사항


    - 저작권자의 동의 없이 콘텐츠를 무단 배포 및 가공하는 행위는 저작권 침해에 해당합니다. 특전 영상, 이미지는 모두 구매자만을 위한 독점 콘텐츠로 외부로 유출할 경우 법적 책임을 질 수 있습니다.

    - 영상 특전이 포함 된 상품의 경우 구매 후 단순변심에 의한 반품이 불가하며 상품이 불량일 경우 교환 처리만 가능합니다.

    - 원활한 재생을 위해 와이파이 환경에서 영상을 재생해주시기 바랍니다. 와이파이 환경에서 시청하지 않을 경우 데이터 사용량이 증가할 수 있습니다.

    - 사용자의 브라우저 및 인터넷 환경에 따라 영상 재생이 어려울 수 있으며 이 경우 브라우저를 바꿔서 영상을 재생하시거나 캐시 및 쿠키 삭제 후 다시 시도해보시기 바랍니다.

    - YG SELECT 회원 탈퇴시, 구매 내역이 복원되지 않으니 유의 바랍니다.

    - 본 특전 관련 기능 및 서비스 내용은 당사 사정에 의해 사전고지 없이 변경될 수 있습니다.


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